第六届工作环境与设施管理(亚洲)峰会


摘要
FMC冻龄美女CEO Joie Wu将于9月中旬前往上海参加工作环境与设施管理(亚洲)峰会,并作出【设施管理软服务的价值与实现】这一演讲,与听众分享自己的经验与反思,畅想未来设施管理软服务。

作环境与设施管理(亚洲)峰会是在亚洲最长时间也是最知名的设施管理行业盛会。其参与者主要为在亚洲从事不动产与设施管理行业及周边相关行业的的中高层职业经理人。今年将举行第六届工作环境与设施管理(亚洲)峰会,本次峰会的主题是“演进中的设施管理:您是行业引领者和战略伙伴”。
峰会速写

今年9月17-18日举行的第六届工作环境与设施管理(亚洲)峰会上海分会中,原华为员工服务部部长、FMC科技 CEO、IFMA广东分会副主席Joie Wu将给我们带来题为"设施管理软服务的价值与实现"的演讲。

 

 

 

 

Joie Wu拥有自动控制系电气自动化专业学士, 北大光华管理学院MBA。1998年加入华为技术有限公司,历任华为物业监管处、海外行政服务支持中心、质量运营部、员工服务部部长等职位。精通行政服务全领域的管理和运作,是华为首批任命的资深行政服务管理专家。

 

 

设施管理软服务的价值与实现
 
 
 
讲到设施管理(FM),人们通常的理解是硬件的管理(空间管理、工程管理等),但软性的服务(如餐饮、交通配套等)在提升员工归属感、提高工作效率上或许有着更为重要的作用。工作和生活的界限在今天越来越模糊,正因此,雇员们对工作环境的要求也越来越高,工作环境对他们的工作效率和合作能力的影响也越来越强。同时,很多雇员花更多时间在工作场所内,他们的满意度也和这个环境的服务质量紧密联系。
在华为的员工服务职能工作了15年以上,吴姣经历了中国企业在设施管理软服务方面的变化与演进。在这个演讲中,吴女士将带来她多年积累的对企业服务经验和反思,比较各个大型企业软服务部门的有趣案例,并探索未来的设施管理软服务将是什么样的。毫无疑问,科技的前进和新雇员工作行为模式的变化将对工作环境的未来产生翻天覆地的影响,作为设施管理人,我们又该怎样把握趋势并主动出击?本演讲将从三个部分探索这一命题:
1. 现代企业FM软服务需求的演进
2. 当食堂不仅仅是食堂,班车不仅仅是班车
3. 企业FM软服务管理的探索与思考
 
 

峰会速写

 

此外,RLB公司顾问部总监、IFMA全球董事Stephen Ballesty会做出题为“设施管理在亚洲的新兴趋势与机遇”的研究汇报。

 

 

 

 

Stephen Ballesty是RLB公司顾问部总监,IFMA全球董事,ISO国际设施管理标准澳洲代表。拥有超过30年的公共和私有设施管理事业经验。Stephen是2004-08年澳洲政府设施管理行动草案的副主席和设施管理示范工程悉尼歌剧院的领导成员,IFMA基金会和澳洲分会前任主席,是全球设施管理行业的重量级专家。

 

设施管理在亚洲的新兴趋势与机遇
 

亚洲的崛起举世瞩目,这是世界格局由西往东变迁的重要标识。虽然今天的北美和欧洲仍旧举足轻重,但从进入21世纪起,亚洲当仁不让地将成为世界经济的引擎,到2025年,亚洲将贡献全世界产出值的50%。那么,设施管理在亚洲又是怎样的状态呢?

·设施管理在亚洲有什么不同吗?这个产业是在崛起吗?

·设施管理在亚洲的国家之间有差别吗?从标准、采购、法规、教育、领导力等不同的维度看去,这些差别又分别是怎么样的?

·设施管理的新兴趋势和机会有哪些?

 

2015年,IFMA研究部门第一次综合而全面地以“设施管理在亚洲”为主题考察以上的问题,并通过产业细分和趋势分析探索其答案。研究“设施管理在亚洲”这个主题,对于理解设施管理在亚洲区域的发展与趋势,以及其未来都有着至关重要的意义。这个演讲将帮助您:

  1. 了解设施管理研究对于设施管理这一职业的意义

  2. 更清晰地了解设施管理在亚洲的角色、现状和

    成熟度

  3. 了解设施管理在亚洲的新趋势和新机会

  4. 重审设施管理的绩效衡量标准,以及亚洲设施管理的新气象及新基准

 
 

峰会速写

 

晋思亚太建筑环境咨询部总监/客户关系总监Caroline Burns女士将带来题为“邓的下一代 — 创造中国下一代工作环境”的演讲。

 

 

 

Caroline Burns在咨询行业积累了二十多年的工作经验,先后为亚洲、澳洲及中东地区的事业单位和私营企业的企业不动产和工作环境解决方案提供咨询服务。作为建筑空间行业著名咨询专家之一,Caroline Burns的领导力、行业知识和热情是在行业内深得好评。

邓的下一代 — 创造中国下一代工作环境
 
 

中国的Generation Y, 常常被称为“邓的孩子们”,他们在中国经济和市场改革开放的年代长大.在这十年,有2.18亿的这一代中国人成长起来,他们和世界上这个同时代成长起来的孩子有很多相似之处,却又有着显著差异。邓的孩子们真的和他们的上一辈如此不同吗?

这个演讲将要探索“邓的孩子们”在个性和表征方面的特点,同时也会打破一些有关他们在工作环境偏好和优先选择方面的一些迷思。演讲的最终,将落脚在对“我们到底是应该为新生代的员工们做好准备,还是应该为新生代的工作方式做好准备?”的问题中,探讨如何为中国这新的一代打造工作环境。
 

峰会速写

 

在上海分会中,艾奕康工作场所战略总监Janet Fan也将进行演讲,主题为“灵活工作环境战略如何影响企业发展”。

 

 

 

Janet Fan有着坚实的建筑师背景,在北美和亚洲从业时间超过十四年。作为工作环境战略策划专家,她致力于了解客户的业务目标、工作流程、工作绩效从而以最佳的认知为客户提供合适的工作环境解决方案。她的客户包括谷歌、欧特克、雅虎、葛兰素史克、辉瑞、丽莱、汇丰银行、美国联邦总务署、美国能源部、麻省理工学院、雪佛龙和壳牌。Janet Fan出生在中国,并在美国工作长达十年,她以独特全面的融合了东西方文化的角度来思考办公场所的战略规划流程以及办公解决方案。

灵活工作环境战略如何影响企业发展?
 
 

在今天的工作环境领域中,我们或多或少的面临着相似的问题:成本控制的压力、空间的短缺、空间利用率的不均衡、开放区域的噪音与打扰、分散的部门格局、不可预测的员工人数、为了满足企业需求而不停地在急迫时间表压力下进行翻新改造。虽然越来越多的企业已经采取了或正在探索灵活的工作环境解决方案以应对这些挑战;然而,主导工作环境的改变决非易事,且充满风险。在该演讲中,演讲者将介绍灵活工作环境概念,讨论实施灵活工作环境的优缺点,并分享她在管理工作环境变化的方面的卓越洞见。

通过本演讲,听众将获悉:

1. 理解什么是真正的灵活工作环境战略,而哪些又是伪灵活工作环境战略?

2. 了解有关实施灵活工作环境概念的优点、挑战、以及风险。

3. 学习如何成功地过渡并采用灵活工作环境战略。

4. 了解在评估灵活工作环境战略对企业发展的潜在影-响时可能产生的主要问题。

 

峰会速写

 

 

此外,来自英特尔的Helena Chan会做出题为“整合设施管理的公司治理—重新定义利益相关方的参与和供应商关系的管理”的演讲。

 
Helena Chan现是英特尔公司服务部亚洲区域风险控制经理。之前,她担任区域整合设施管理经理一职,她带领了因特尔亚太区域第一代设施管理战略并落实项目执行。她领导和管理全套项目从战略性资源,合同制作,过渡,运营和管理。她负责的范围包括8万平方英尺空间,同时跨越11个国家负责制造,数据中心,实验室和办公空间管理。 她拥有14年为公司服务的工作经历,承担了各种各样的角色包括综合设施管理一系列角色。她在商业运营,技术能力开发,质量系统管理和风险,控制和灵活管理方面的领导能力获得了特别肯定。Helena从大学毕业最初是以材料工程师身份加入因特尔公司。 Helena对培养未来女性领导者非常有兴趣并积极成为因特尔互联网女性的指导者。
 
整合设施管理的公司治理—重新定义利益相关方的参与和供应商关系的管理”
 
 

如何塑造成功的整合设施管理关系?首先(也是最重要的),先需要把对合同以及合同的条款限制有影响的环境因素——诸如通货膨胀、合同范围/预算的增长和减少、强度变化、保险和责任等一一理清。然后,设立好清晰的绩效衡量指标,并与供应商达成在该绩效衡量指标达成方面惩罚或奖励的机制。绩效衡量指标不是静止不变的,根据企业组织新的挑战和战略目标,每年进行调整。

2013年,英特尔公司在IFMA第五届工作环境与设施管理峰会上,分享了如何通过良好契约战略和实践整合复杂的设施管理组合。2014年,英特尔分享了如何通过设置具有挑战性的成本和绩效目标以及通过强大客户-供应商关系使得企业获得整合设施管理所带来的益处和价值。然而,在合同约定和绩效表现之间,还有一道往往会有所缺失的鸿沟,这就是合同管理或者关系管理/治理。这道鸿沟对“客户-供应商关系”的成败至关重要——到底这个关系是成功还是勉强凑合,弦系于此。

“治理”可能是描述这个缺失最合适的术语。“治理”本身是管理和互动的过程,也是定义参与规则、控制行为和解决冲突规则的过程。企业组织虽然对“治理”这一概念并不陌生,而大多数企业却仍旧会有以下的问题:

1) 什么是治理的主要原则?

2) 成功的治理模式能复制到其他组织并取得同样的成功吗?

3) 如何设计一个成功的治理体制?

制定和规整“治理结构”并不是艰深的学问。但是,优秀的治理在追求达到治理团队期望的结果时,不仅仅要考虑“做什么”还要考虑“怎么做”。这个主题演讲将阐述整合设施管理治理的主要原则、整合设施管理设计的驱动点,以及有效的治理会如何成就的圆满的客户-供应商关系。

 
峰会日程
 

 

 


 


时间

2015-09-02 16:07


栏目

新闻中心


作者

FMC